Помешал коронавирус, а юристы помогли взыскать деньги с компании, которая перестала реагировать на заявления клиента.

«В 2019 году житель Ульяновска К. решил летом отдохнуть в Турции и заключил договор с туроператором на сумму более 100 тысяч рублей. Планировалось, что он в июне 2020 года проведёт в Анталье 13 дней. Но началась пандемия, и К. договорился с туроператором перенести отдых на июнь 2021 года. Коронавирус снова помешал. Было решено расторгнуть договор и вернуть деньги. И вот тут начались проблемы», – рассказала член реготделения АЮР, главный специалист отдела защиты прав потребителей ГосЮрБюро Виктория Григорьева.

Фирма никак не реагировала на заявления и обращения, пришлось обратиться за помощью к юристу. Она написала исковое заявление и представила интересы потребителя в суде. В итоге с туроператора взыскали ранее оплаченную сумму, неустойку и штраф, всего – около 200 тысяч рублей.